Analyse de tâches

L'objectif principal de l'analyse de tâches est de donner un portrait fondé de l'expérience vécue par l'utilisateur lorsqu'il cherche à compléter une tâche. Plus spécifique que l'analyse contextuelle, elle permet :

• 1. D'identifier les tâches critiques reliées à certaines fonctionnalités du produit (moteur de recherche d'un site, processus de paiement en ligne, utilisation d'une messagerie texte d'un cellulaire, visionnement d'un film sur demande, etc.)
• 2. De comprendre les actions et les processus cognitifs qui sont impliqués lors de l'exécution de ces tâches critiques
• 3. De concevoir l'interface du produit en intégrant les fonctions importantes et celles qui sont problématiques, de manière à assurer un succès des utilisateurs

Cette analyse implique une décomposition de la tâche en plusieurs segments, afin de comprendre comment l'utilisateur entreprend les différentes étapes de la tâche et où sont les points critiques à considérer.